Kamperlove
Kontakt
← Kamperlove

Polityka prywatności

Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na Stronie oraz w związku z wynajmem kamperów jest Robert Willich, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rozrusznik.eu Robert Willich, Trakt Św. Wojciecha 377, 80-007 Gdańsk, NIP: 583-272-04-57 (dalej: Administrator). Kontakt: kampery@kamperlove.pl, tel. +48 530 90 60 30.
  2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zachować poufność i prywatność dostarczonych informacji. Niniejsza Polityka Prywatności formułuje bieżące zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych otrzymanych od Użytkowników bezpośrednio lub pośrednio, w takim wymiarze, w jakim chroni je prawo obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Dane Osobowe” – są to wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania bezpośrednio lub pośrednio osobie fizycznej, w szczególności na podstawie danych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, numer dokumentu tożsamości, identyfikator internetowy.
  4. Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Użytkownikiem” są użytkownicy Strony kamperlove.pl, w tym Klienci (Najemcy) i osoby upoważnione do kierowania kamperem.

Jakie dane zbieramy

  1. W związku z prowadzeniem Strony i wynajmem kamperów Administrator może przetwarzać następujące dane:
    1. dane podane w formularzu kontaktowym lub w wiadomości e-mail: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz dane wskazane w treści zapytania;
    2. dane podane przy rezerwacji i zawarciu Umowy Najmu: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer PESEL, seria i numer dowodu osobistego oraz organ wydający, numer prawa jazdy – Najemcy oraz kierowców wpisanych do umowy, zdjęcia lub skany dokumentów, jeżeli Najemca przekaże je przy odprawie online, a także podpis elektroniczny na umowie i protokole;
    3. dane konta na Stronie (jeżeli Użytkownik je zakłada): adres e-mail i historia rezerwacji;
    4. dane dotyczące płatności: kwoty, status i identyfikator płatności. Danych karty płatniczej Administrator nie przetwarza – obsługuje je bezpośrednio operator płatności Stripe;
    5. dane z protokołu zdawczo-odbiorczego: zdjęcia pojazdu, stan licznika i paliwa, ewentualne uszkodzenia;
    6. dane z urządzenia GPS, jeżeli pojazd jest w nie wyposażony (położenie, trasa, prędkość) – w celu ochrony pojazdu przed kradzieżą i rozliczenia najmu;
    7. treść pytań wpisanych do asystenta na Stronie (np. w poradniku kampera).

Cele i podstawy przetwarzania

  1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
    1. prawidłowego wykonania umowy – rezerwacji, zawarcia i realizacji Umowy Najmu, obsługi płatności, wydania i zwrotu pojazdu, a także prowadzenia Konta na Stronie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W tym celu przetwarzamy dane przez czas realizacji umowy i posiadania konta;
    2. podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy – gdy Użytkownik wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    3. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z realizacji umowy, w tym rozliczenia szkód i kaucji oraz ochrony pojazdu przed kradzieżą (prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu przedawnienia roszczeń;
    4. spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa – w szczególności ustawy o rachunkowości i ustaw podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane związane ze zrealizowanymi rezerwacjami przechowujemy przez 5 lat od końca roku, w którym rezerwacja została zrealizowana, a w razie wszczęcia przez odpowiednie organy postępowania lub kontroli – do czasu ich zakończenia;
    5. administrowania Stroną, poprawy jej funkcjonalności i bezpieczeństwa oraz odpowiadania na pytania zadane asystentowi na Stronie (prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    6. przesyłania informacji marketingowych – wyłącznie na podstawie osobnej, dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać, pisząc na kampery@kamperlove.pl; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Brak zgody nie wpływa na możliwość zawarcia Umowy Najmu.
  2. Podanie danych potrzebnych do rezerwacji i zawarcia Umowy Najmu jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy.
  3. Dane przekazane wyłącznie w celu kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail) przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi oraz w celu archiwizacji przez okres 6 miesięcy od dnia skierowania zapytania.

Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe możemy przekazywać podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu lub współpracują z nami przy wynajmie, w szczególności:
    1. Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) – obsługa płatności online kartą i BLIK-iem oraz blokady kaucji;
    2. Vercel Inc. (USA) – hosting Strony;
    3. Cyber_Folks S.A. (Polska) – serwer, baza danych systemu rezerwacji i poczta e-mail;
    4. Google Ireland Limited / Google LLC – model językowy Gemini, który odpowiada na pytania wpisane do asystenta na Stronie (prosimy nie wpisywać tam danych osobowych);
    5. podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi księgowe, prawne i informatyczne, ubezpieczyciel pojazdu (w razie szkody), a także podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. Policja, sądy);
    6. pracownicy i współpracownicy Administratora – w granicach upoważnienia do przetwarzania danych osobowych w określonym celu.
  2. Część dostawców (Vercel, Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Prawa Użytkownika

  1. W każdym czasie Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, a także – w zakresie wynikającym z przepisów – do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz przeniesienia swoich danych do innego administratora.
  2. Prawo do usunięcia danych nie dotyczy sytuacji, w której przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji celów określonych w art. 17 ust. 3 RODO, w szczególności do wywiązania się z obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  4. Uprawnienia wskazane powyżej Użytkownik może realizować, wysyłając e-mail na adres: kampery@kamperlove.pl.

Zabezpieczenia

  1. Administrator zobowiązuje się do:
    1. podjęcia wszelkich rozsądnych działań, aby Dane Osobowe, które są nieprawidłowe w świetle celów ich przetwarzania, zostały niezwłocznie usunięte lub sprostowane;
    2. przechowywania Danych Osobowych w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;
    3. przetwarzania Danych Osobowych w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
  2. W szczególności Administrator: stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS), udostępnia umowę i protokół wyłącznie Najemcy (przez indywidualny link) oraz osobom upoważnionym, dopuszcza do przetwarzania Danych Osobowych wyłącznie osoby posiadające stosowne upoważnienie i prowadzi ich ewidencję.

Pliki cookies

  1. Strona wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane w urządzeniu Użytkownika, wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Strony:
    1. cookie sesji – utrzymuje zalogowanie do Konta;
    2. cookie wyboru języka strony;
    3. cookies operatora płatności Stripe na stronie płatności – służą bezpieczeństwu transakcji i zapobieganiu oszustwom.
  2. Strona nie używa cookies reklamowych ani śledzących.
  3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki internetowej. Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić zalogowanie się lub dokonanie płatności.

Pytania i zgłoszenia

Pytania, uwagi lub skargi dotyczące Polityki Prywatności, Danych Osobowych lub jakiejkolwiek części Strony należy kierować na adres e-mail: kampery@kamperlove.pl.

Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 15 października 2026 roku i zastępuje wersję z dnia 1 marca 2021 roku.
  2. Administrator może zmienić Politykę Prywatności, jeżeli jest to niezbędne w celu podwyższenia jakości oferowanych usług, dostosowania jej postanowień do nowych lub zmienionych funkcjonalności Strony oraz o ile jest to wymagane przez powszechnie obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Polityką Prywatności stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz RODO.